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环江供电局建立微信朋友圈提升满意度


发布者: 来源:本站 更新日期:2018-09-28 20:37:18 人气:0

 

  中国电力新闻网讯 通讯员 郭振燊 报道 为了进一步拉近电力企业与用户间的距离,提高客户满意度。近日,南方电网广西河池环江供电局“电亮毛南”党员服务队主动上门走访辖区内各乡镇自然村的村委,到现场了解各个自然村用电客户的生产、生活的用电情况。

  每到一处,党员服务队都实地查看该自然村的用电客户的安全用电情况,详细了解客户的用电需求,并对用电设备、线路进行隐患的排查。

  通过上门走访,党员服务队进一步摸清了解客户的用电情况、用电需求,在走访的交流中有效的增进了电力企业与用户相互间的理解和信任,有效提高了客户满意度。同时环江局还邀请村主任、村支书、生产队长加入到用电服务微信群中,进一步拉近电力企业与用户间的距离。

  通过搭建平台,让用电客户多一个反馈问题的渠道,有效防范95598、12398的客户投诉事件的发生。下一步,环江局将利用此微信平台继续开展更多营业服务的工作,发布停电计划、停电范围等公告,宣传安全用电知识。


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